Ứng dụng các mô hình học máy để dự đoán khách hàng rời bỏ dịch vụ ngân hàng dựa trên dữ liệu

Abstract

Ứng dụng học máy giúp dự đoán khả năng khách hàng rời bỏ dịch vụ ngân hàng bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử như giao dịch, độ tuổi, thu nhập, thời gian gắn bó, và hành vi sử dụng. Mô hình hỗ trợ ngân hàng nhận diện sớm khách hàng có nguy cơ rời bỏ để triển khai biện pháp giữ chân phù hợp.